Một tổ chức, doanh nghiệp muốn vận hành hiệu quả thì không thể thiếu bước Performance review. Thế nhưng thực tế là chưa có nhiều doanh nghiệp thực sự hiểu Performance review là gì và tiến hành thế nào? Hãy tìm hiểu ngay sau đây với Testcenter!
Performance review là gì?
Performance review hay đánh giá hiệu suất là quá trình định kỳ đánh giá tổng thể về hiệu suất làm việc của nhân viên cũng như sự đóng góp của họ cho tổ chức. Đây là một hoạt động quan trọng trong quản lý nhân sự, giúp đánh giá mức độ hoàn thành công việc, đánh giá kỹ năng và năng lực, đặt mục tiêu phát triển và cung cấp phản hồi.
Trong quá trình Performance review, người quản lý sẽ xem xét các thành tích, năng suất làm việc và hành vi của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất định. Việc đánh giá có thể dựa trên các tiêu chí như mức độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc, khả năng làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, sáng tạo, khả năng quản lý thời gian, sự đóng góp cho tổ chức và sự phát triển cá nhân…
Mục đích của Performance review
Mục đích chính của Performance review là đánh giá hiệu suất của nhân viên và cung cấp phản hồi để nhân viên có thể cải thiện và phát triển công việc của mình. Ngoài ra, Performance review cũng là cơ hội để người quản lý và nhân viên cùng thảo luận về mục tiêu, phân công công việc, cần cải thiện và định hình sự phát triển trong tương lai.
Quy trình thực hiện Performance review
Performance review có thể được tiến hành định kỳ, thường là hàng năm hoặc theo từng giai đoạn, tùy thuộc vào chính sách của từng tổ chức. Dưới đây là quy trình 6 bước để tiến hành Performance review mà một số doanh nghiệp lớn đã và đang áp dụng:
Bước 1: Lập biểu mẫu đánh giá
Xác định nhiệm vụ và trách nhiệm của từng phòng ban và nhân viên thông qua việc xây dựng mô tả công việc chi tiết. Thiết lập tiêu chuẩn và quy trình làm việc để đánh giá hiệu suất một cách khách quan.
Bước 2: Lựa chọn phương pháp đánh giá
Đưa ra phương pháp đánh giá phù hợp nhất dựa trên đặc thù công việc, quy mô và cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp.
Bước 3: Thực hiện đánh giá nhân viên
Nhân viên tự đánh giá hiệu suất của mình, sau đó nhà quản lý tiến hành đánh giá và đưa ra nhận xét. Quá trình này cần thực hiện đều đặn và bao quát để có đánh giá khách quan nhất.
Bước 4: Ghi nhận, phản hồi nhân viên
Cung cấp phản hồi xây dựng và tập trung vào các mục tiêu cần đạt được sau buổi đánh giá 1-1 với nhân viên. Tránh sử dụng cảm xúc cá nhân và không làm cho buổi đánh giá trở thành một cuộc tấn công hoặc khen ngợi cá nhân cụ thể.
Bước 5: Tổng hợp kết quả đánh giá nhân sự
Thống kê, lưu trữ và tổng hợp kết quả đánh giá để có cái nhìn chính xác về hiệu quả làm việc của từng nhân viên. Phân tích kết quả giúp nhà quản lý nhận ra sự tiến bộ và nỗ lực trong công việc so với trước đây.
Bước 6: Định hướng nhân sự sau đánh giá
Sử dụng kết quả đánh giá để xác định cách quản lý nhân sự hiệu quả và đưa ra định hướng phù hợp với kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.
Các yếu tố cần lưu ý trong quá trình Performance review
Để quá trình Performance review diễn ra một cách công bằng, minh bạch và mang lại lợi ích cho cả nhân viên và tổ chức, cần lưu ý những điểm sau đây:
Xác định các mục tiêu và tiêu chí đánh giá
Trước khi thực hiện Performance review, cần xác định rõ các mục tiêu và tiêu chí để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này giúp tạo ra một cơ sở chung và định hướng rõ ràng cho quá trình đánh giá.
Mục tiêu có thể là đánh giá hiệu suất cá nhân, xác định sự phát triển và định hướng nghề nghiệp, xem xét việc thưởng hay khen thưởng, hoặc cải thiện quy trình làm việc và tương tác trong tổ chức… Sau khi thống nhất mục tiêu cụ thể, bạn sẽ liệt kê và lựa chọn các tiêu chí phù hợp.
Thông báo về kế hoạch và quy trình đánh giá
Việc thông báo trước cho nhân viên về quy trình và kế hoạch đánh giá giúp họ hiểu rõ về các bước và tiến độ thực hiện, từ đó chuẩn bị tâm lý và tài liệu cần thiết. Nên thông báo trước tối thiểu 1 – 2 tuần, hoặc lý tưởng nhất là có kế hoạch Performance review từ đầu năm.
Thu thập và xác thực thông tin
Trong quá trình Performance review, cần thu thập thông tin về hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua các nguồn dữ liệu đáng tin cậy như: Báo cáo công việc; đánh giá từ đồng nghiệp và cấp trên; phản hồi từ khách hàng. Tổng hợp các nguồn dữ liệu sẽ cho bạn cái nhìn đa chiều và chính xác nhất về hiệu suất của nhân sự.
Đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên
Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên là căn cứ quan trọng để review performance nhân viên. Bạn có thể thực hiện một số phương pháp đánh giá nhân viên như:
- Đánh giá 360 độ
- Đánh giá 1-1
- Đánh giá hiệu suất theo mục tiêu (MBO)
- Đánh giá trung tâm
- Đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên chi phí
- Đánh giá qua bài test năng lực nhân viên. Doanh nghiệp có thể sử dụng TestCenter.vn – Nền tảng thiết lập và đánh giá năng lực nhân viên hàng đầu tại Việt Nam. TestCenter.vn tạo ra đa dạng hình thức đề thi và câu hỏi phù hợp với mọi vị trí trong các ngành nghề và lĩnh vực khác nhau. Sau khi tổ chức thi, TestCenter.vn cung cấp kết quả thống kê trực quan, giúp nhà quản lý đánh giá năng lực của từng nhân viên một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
Cần đánh giá các mục tiêu đã đặt ra, khả năng hoàn thành công việc, năng lực, đóng góp và các yếu tố khác liên quan đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Quá trình đánh giá nên được tiến hành một cách khách quan và công bằng.
Đưa ra phản hồi và lập kế hoạch phát triển
Sau khi hoàn thành đánh giá, cần cung cấp phản hồi cho nhân viên về kết quả đánh giá của họ. Phản hồi nên tập trung vào những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của nhân viên. Dựa trên phản hồi đó, có thể lập kế hoạch phát triển để giúp nhân viên nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được mục tiêu trong tương lai.
>> Xem ngay: 4 tiêu chí cần có khi lập bảng câu hỏi đánh giá năng lực nhân viên
Tầm quan trọng của Performance review
Performance review đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự và mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả nhân viên và tổ chức.
Giúp đánh giá hiệu suất & đóng góp của nhân viên
Thông qua việc xem xét và đánh giá các mục tiêu, thành tựu và đóng góp cá nhân, nhà quản lý có thể xác định được những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của từng nhân viên. Điều này giúp xây dựng một bức tranh tổng quát về năng lực và đóng góp của nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định liên quan đến khuyến khích, thăng tiến, hoặc cung cấp đào tạo và phát triển phù hợp.
Giúp phát triển năng lực nghề nghiệp cho nhân viên
Performance review tạo ra cơ hội để nhân viên nhận phản hồi về hiệu suất làm việc của mình. Nhân viên sẽ biết được những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình, từ đó tìm kiếm các cơ hội phát triển nghề nghiệp và hoàn thiện kỹ năng. Đồng thời, họ cũng hiểu rõ hơn về mục tiêu và kỳ vọng của tổ chức, nâng cao hiệu suất làm việc.
Nâng cao hiệu quả làm việc của cả tổ chức
Performance review giúp tổ chức đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc tổng thể. Bằng cách xác định những điểm mạnh và điểm cần cải thiện trong công việc của từng nhân viên, tổ chức có thể tìm kiếm các cách để tăng cường hiệu quả làm việc, cải thiện quy trình và phân chia công việc hiệu quả hơn.
Đồng thời, Performance review cung cấp thông tin để xác định và phát triển nhân tài, tạo ra một đội ngũ nhân viên có năng lực và sẵn sàng đối mặt với thách thức của tổ chức.
Tăng cường sự thống nhất trong cả tổ chức
Performance review giúp tạo sự thống nhất trong tổ chức bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá công bằng và minh bạch. Quy trình đánh giá hiệu suất công việc giúp định rõ mục tiêu, kỳ vọng và tiêu chí chung cho tất cả nhân viên. Điều này giúp xây dựng một nền tảng công bằng và minh bạch, tạo sự đồng nhất và định hướng cho các hoạt động làm việc, từ đó tăng cường sự đoàn kết và cảm giác thuộc về tổ chức.
Các loại Performance review
Có ba loại Performance review khác nhau, chia theo tần suất thực hiện:
Performance review hàng năm
Được tiến hành một lần trong năm, thường là vào cuối năm. Trong quá trình này, nhà quản lý thường xem xét lại hiệu suất trong toàn bộ năm làm việc trước đó của nhân viên. Các mục tiêu, thành tựu và điểm cần cải thiện của nhân viên được đánh giá và đưa ra phản hồi. Performance review hàng năm thường đi kèm với quá trình thiết lập mục tiêu và kế hoạch phát triển cho năm tiếp theo.
Performance review định kỳ
Được tiến hành theo lịch trình cố định, không nhất thiết phải là hàng năm. Thời gian giữa các Performance review định kỳ có thể là 6 tháng, 9 tháng hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào, tùy thuộc vào quy định của tổ chức. Mục đích của Performance review định kỳ là đánh giá hiệu suất và tiến độ đạt được mục tiêu trung hạn của nhân viên và cung cấp phản hồi liên tục để điều chỉnh và cải thiện công việc.
Performance review thường xuyên
Đây là quá trình đánh giá hiệu suất và phản hồi liên tục diễn ra trong suốt cả năm làm việc. Thay vì chờ đợi cuối năm hoặc lịch trình định kỳ, nhà quản lý và nhân viên thường có các cuộc họp 1:1 định kỳ để thảo luận, đánh giá và cung cấp phản hồi về hiệu suất công việc. Performance review thường xuyên giúp theo dõi và điều chỉnh hiệu suất trong thời gian thực, đồng thời tạo ra một môi trường phản hồi và hỗ trợ liên tục.
Tóm lại, Performance review là một hoạt động không thể thiếu trong mỗi tổ chức để cải thiện hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Dù là Performance review thường xuyên, định kỳ, hay hàng năm thì việc hiểu rõ bản chất Performance review và quy trình thực hiện như thế nào mới là quan trọng nhất. Hy vọng bài viết đã cung cấp đủ cho bạn những thông tin cần thiết để áp dụng Performance review cho công ty của mình.
TestCenter.vn – Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự cung cấp giải pháp test online dành cho doanh nghiệp Việt Nam. TestCenter.vn với ngân hàng 300+ đề thi tuyển dụng nhân sự mẫu hỗ trợ quy trình đánh giá năng lực nhân sự. Tự hào đồng hành cùng +500 khách hàng doanh nghiệp hàng đầu như Honda, Sailun, Petrolimex, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB),…
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được 30% chi phí so với cách tuyển dụng truyền thống khi sử dụng Testcenter. Vui lòng ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY để nhận tư vấn 1-1 về các tính năng của Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự TestCenter
